Extra Garantie

All Birotic Devices lanseaza Garantia de RETUR.

Garantia de retur este polita de asigurare a clientul ca marfa primita este una functionala, calitativa si conform standardelor. Astfel, orice client care este nemultumit de produsul/produsele cumparate, poate returna marfa inapoi in maxim 15 zile calendaristice de la cumparare. Serviciul Garantie de Retur este valabil atat pentru persoanele juridice cat si pentru persoanele fizice ce au cumparat produse de la S.C. All Birotic Devices.

Cum functioneaza?

Pentru a beneficia de returul produselor, in termen de 15 zile de la ridicarea marfii trebuie completat formularul de retur disponibil la consilieri de vanzari care il vor pune la dispozitia dumenavoastra prin mail sau in magazin.

Formularele completate dupa 15 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.

Returul produselor se poate face doar cu ajutorul firmelor de curierat rapid Nemo Expres si Fan Courier sau la sediul firmei S.C. All Birotic Devices, Str. Ghercu Constantin Nr. 14, Sector 6 Bucuresti, Romania. In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului. Pentru detalii legate de costul transportului pana la sediul firmei ABD va rugam contactati firmele de curierat mentionate mai sus.

Daca ati achizitionat mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat. Restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
ATENTIE! Produsele returnate trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.

IMPORTANT - Pentru a veni in ajutorul problemelor care pot aparea, pe intreaga perioada cat produsul dvs. se afla in service-ul nostru va oferim un produsu similar din aceeasi categorie pentru a va putea desfasura in continuare activitatea.

Cum se procedeaza:

01. Se completeaza formularul pentru Garantia de Retur sau va prezentati personal in vederea returnarii produsului la magazinul de unde acesta a fost achizitionat.
02. Dupa completarea formularului veti primi un raspuns telefonic sau prin email la cererea de returnare a produsului. Daca produsul/cerea indeplineste termenii si conditiile garantiei de returnare, cererea dumneavostra va fi aprobata si veti putea trimite produsul pentru a primi banii inapoi.
03. Inainte de expedierea produsului aveti grija sa:
- aveti formularul de extra garantie completat si aprobat de unul dintre reprezentantii firmei All Birotic Devices.
- atasati o copie a facturii si certificatului de garantie al produsului in original.

In functie de optiunea selectata la completarea formularului online, clientul va primi banii inapoi sau i se va inlocui produsul.

Exceptii:

Nu se pot returna produsele din urmatoarele categorii:

- Licente software.
- Consumabile.
- Extensii de garantii.
- Produse din categoria "servere".
- Produse aduse pe "comanda speciala" (produse comandate de beneficiar care nu se afla in stocul uzual al furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme).
- Produse Noi (Extra Garantia de Retur este valabila doar pentru produsele second hand).
- Etichetele de garantie sunt deteriorate sau lipsesc.
- Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate.

ATENTIE!

Ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului (suma va fi comunicata de catre un reprezentant al firmei nosatre) in cazul in care produsele returnate prezinta ambalaje incomplete sau deteriorate, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, zgarieturi sau urme de uzura.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in cazul unor returnari repetate.

In cazul in care returul a fost refuzat pentru unul din motivele de mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil o aprobare, sau coletul a fost expediat prin alt serviciu de transport decat cel agreat, vom expedia coletul inapoi catre cumparator pe cheltuiala acestuia.

BANI SE RETURNEAZA IN MAXIM 30 ZILE CALENDARISTICE.